Bakgrund: Väntetider på akutmottagningar är en vanlig förekommande problematik och utgör en komplex utmaning för både patienter och sjukvårdspersonal.

Syfte: Att beskriva patientens upplevelse under väntetider på akutmottagning. 

Metod: En litteraturöversikt tillämpades som metod, där 15 artiklar inkluderades, varav 14 kvalitativa och 1 kvantitativ. Datainsamlingen genomfördes genom sökningar i databaserna CINAHL, PubMed och PsycINFO. Samtliga artiklar kvalitetsgranskades med hjälp av bedömningsformulär. 

Resultatet: Tre teman framstod: Betydelsen av kommunikation och information, fysiskt och psykiskt ansträngande och akutens ogästvänliga fysiska miljö. Patienterna upplevde brist på information och kommunikation under väntan på akutmottagningen, vilket skapade förvirring och oro. Väntetider förvärrade deras stress och osäkerhet, och lång väntan utan information förstärkte känslan av att vara bortglömd. Vårdmiljön på akuten, med otrevliga ljud, obekväma stolar och brist på integritet, bidrog till ökad frustration och oro bland patienterna.

Slutsats: Patienters upplevelse under väntetider på akuten är att brist på information och ogästvänlig fysisk miljö leder till ökad oro, stress och känslor av att vara bortglömd. För att förbättra upplevelsen är det viktigt att ge tydlig och regelbunden information samt regelbundna tillsyner och skapa en trygg och bekväm miljö som beaktar patienternas individuella behov.

Background: Waiting times in emergency departments are a common problem and pose a complex challenge for all parties involved.

Aim: To describe the patient's experience during waiting times in an emergency department.

Method: A literature review was applied as a method, in which 15 articles were included, of which 14 were qualitative and 1 was quantitative. Data collection was carried out through searches in the databases CINAHL, PubMed, and PsycINFO. All articles were quality assessed using evaluation forms.

Results: Three themes emerged: The importance of communication and information, physical and psychological strain and the inhospitable physical environment of the emergency department. Patients experienced a lack of information and communication while waiting in the emergency department, which created confusion and anxiety. Waiting times worsened their stress and uncertainty, and long waits without information intensified the feeling of being forgotten. The care environment in the emergency department, with unpleasant noises, uncomfortable chairs, and a lack of privacy, contributed to increased frustration and anxiety among patients.

Conclusion: Patients' experiences during waiting times in the emergency department is that a lack of information and an inhospitable physical environment leads to increased anxiety, stress and feeling of being forgotten. To improve the experience, it is important to provide clear and regular information, as well as consistent check-ins, and to create a safe and comfortable environment that considers the individual needs of patients.