Akutsjukvården är ofta patientens första kontakt med sjukvården. Den präglas av ett högt tempo, där förändringar kan ske snabbt. En ofta hårt arbetsbelastad sjukvårdspersonal utmanas dagligen i sitt arbete inom akutsjukvården att genom sitt vårdande kunna informera patienter om sina tillstånd och behandlingar. Men hur stor påverkan har informationen och patientens möjlighet att ta del av denna i det akuta skedet? Och vad händer när patienten inte blir informerad om sin situation i tillräcklig utsträckning?  

Syftet var att beskriva patientens upplevelse av information inom akutsjukvården.

Föreliggande arbete är en litteraturöversikt med systematisk ansats. Induktiv ansats har valts där delar från olika artiklar resonerats fram till en mer generaliserbar helhet. Sjutton kvalitativa såväl som kvantitativa artiklar har sökts fram och kvalitetsgranskats. Relevanta artiklar med en tillfredsställande kvalitet har valts ut och på ett systematiskt vis analyserats och integrerats till huvudkategorier med tillhörande underkategorier. 

Patienter ansåg att både muntlig och skriftlig information var avgörande för hur de uppfattade sin vistelse inom akutsjukvården. Genom erhållen information kände de sig både sedda och inkluderade i sin egen vård. Närstående kunde utgöra ett stort stöd i situationer där patienter på egen hand hade svårigheter att både ta till sig information, men även genom att uttrycka sig i allmänhet. Tidsbrist och för hög arbetsbelastning var oftast orsaken till att sjukvårdspersonal inte hann informera patienterna i tillräcklig utsträckning. 

Att kontinuerligt informera patienten under vårdandet bidrar till en förbättrad helhetsupplevelse för vederbörande. Genom att dela med sig av aktuella fakta och planering blir patienten en part i teamet, vilket inbringar en känsla av inkludering. Trots att tiden kan vara knapp besitter sjukvårdspersonal en avgörande roll i hur patienten upplever vårdandet, där de genom olika metoder kan förmedla information för en ökad tillfredsställelse hos patienten. 

Emergency care is often the patient’s first contact with the healthcare system. It is characterized by a fast-paced environment where conditions can change rapidly. Healthcare professionals, often working under high pressure, face daily challenges in providing care while also informing patients about their conditions and treatments. But how significant is this information, and the patient’s ability to access it, in an acute situation? And what happens when patients are not adequately informed about their circumstances? 

The aim of this study was to describe patients’ experiences of receiving information in emergency care. 

The present study is a literature review with a systematic approach. An inductive approach was chosen, where findings from various articles were synthesized into a more generalizable whole. Seventeen qualitative and quantitative articles were identified and quality reviewed. Relevant articles of satisfactory quality were selected and systematically analyzed, resulting in main categories with corresponding sub-categories. 

Patients perceived both verbal and written information as crucial to their overall experience in emergency care. Receiving adequate information made them feel acknowledged and included in their own care. Relatives played an essential role in supporting patients, particularly in situations where patients struggled to absorb information or express themselves. A lack of time and excessive workload were the most common reasons why healthcare professionals were unable to provide sufficient information.  

Continuously informing the patient throughout the care process contributes to an improved overall experience. By sharing up-to-date information and treatment plans, the patient becomes a part of the team, fostering a sense of inclusion. Despite time constraints, healthcare professionals play a crucial role in shaping the patient’s care experience, using various methods to communicate information and enhance patient satisfaction.