Bakgrund  

En akutmottagning är en plats som människor söker sig till när de är i behov av akut sjukvård. Ofta har de som söker vård på en akutmottagning en uppfattning om att de är i brådskande behov av vård, som i vissa fall kan innebära en fara för hälsan. Tillgång till rätt vård inom rätt tid kan vara livsavgörande för akut skadade eller svårt sjuka patienter. Detta innebär att patienterna kan vara i en sårbar situation när de kommer till akutmottagningen. Detta påverkar även patienterna psykiskt. Det är därför inte ovanligt att patienter känner sig oroliga när de befinner sig på en akutmottagning.    

Syfte 

Syftet var att belysa patienternas upplevelse av omvårdnad på akutmottagning.  

Metod 

En icke-systematisk litteraturöversikt som baserats på 15 vetenskapliga originalartiklar där tio av artiklarna var med kvalitativ ansats och fem med kvantitativ ansats. Artiklarna har inhämtats ifrån databaserna PubMed och CINAHL. Artiklarna har genomgått en kvalitetsgranskning utifrån ett bedömningsunderlag för kvalitetsgranskning som inhämtats ifrån Sophiahemmet Högskola. Resultatet av datainsamlingen analyserades i en integrerad dataanalys som resulterade i att tre huvudteman som identifierats: Kommunikationen mellan patienter och vårdpersonal, Patienters upplevelse av delaktighet i vården, Patienters upplevelse av trygghet på akutmottagningen.   

Resultat 

Av de tre huvudteman som identifierats skapades det sedan åtta underrubriker till som belyser patienters upplevelser av omvårdnad på en akutmottagning. Resultatet tyder på att det finns både positiva och negativa upplevelser i omvårdnaden.  

Slutsats 

Sammantaget visar resultatet att när patienten befinner sig i en sårbar situation på en akutmottagning är en god omvårdnad mycket viktig för patienten. För patienter enligt denna studies resultat har kommunikation, delaktighet samt trygghet sett som viktiga delar i en god omvårdnad. I enlighet med studiens resultat skulle en bättre miljö för sjuksköterskor och en minskad arbetsbelastning leda till att patienters upplevelse av omvårdnaden skulle förbättras.  

Background

An emergency department is a place that people go to when they are in need of urgent medical care. Often, those who seek care at an emergency department have the idea that they are in urgent need of care, which in some cases can pose a danger to their health. Access to the right care at the right time can be life-changing for acutely injured or seriously ill patients. Patients can be in a vulnerable situation in the ED which affects their psychological well-being. It´s not unusual for the patients to feel anxious.

Aim

The aim was to illustrate the patient's experience of care in the emergency department.

Method

A non-systematic literature review based on 15 original scientific articles where 10 of the articles were qualitative and five quantitative. The articles have been obtained from the databases PubMed and CINAHL. The articles have undergone a quality review based on criteria from Sophiahemmet University. The results of the data collection were analyzed in an integrated data analysis that resulted in three main themes that were identified: Communication between patients and healthcare staff, Patients' experience of participation in care, and Patients' experience of security in the emergency department.

Results

From the three main themes that have been identified, eight more sub-headings were then created that highlight patients' experiences of care in an emergency department. The results indicate that there are both positive and negative experiences in nursing care.

Conclusions

The overall result means that good nursing care is very important for the patient when the patient is in a vulnerable situation in an emergency department. For patients, according to the results of this study, communication, participation and security are seen as important parts of good nursing. According to the study's results, a better environment for nurses and a reduced workload would improve patients' experience of nursing care.